Política de reembolso

🛡️ Política de Garantía – Brasa Tools
En Brasa Tools respaldamos la calidad de nuestros productos. Si tu producto presenta algún problema de fábrica, estamos aquí para ayudarte.

✅ ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fábrica y fallas de funcionamiento que no estén relacionadas con un uso indebido del producto.

❌ ¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños causados por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta.
Daños por contacto con agua, humedad u otros líquidos (cuando el producto no está diseñado para ello).
Desgaste normal por el uso.
Productos que hayan sido intervenidos, modificados o reparados por terceros no autorizados.
🔁 ¿Cómo solicitar la garantía?
Es muy sencillo. Solo debes seguir estos pasos:

Contáctanos dentro del plazo de garantía de 1 mes.
Envíanos evidencia del problema (fotos o video).
Envía el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todos sus accesorios.
Una vez verifiquemos tu caso, procederemos con:

El cambio del producto, o
La reparación, según corresponda.
🚚 Costos de envío
Si el daño es de fábrica: nosotros asumimos el costo del envío. ✅
Si no aplica la garantía: el cliente deberá asumir los costos de envío.